SECTION 1
Services d'exécution des commandes
Il y a 2 délais à prendre en compte pour chaque commande :
a. Délais d'exécution et de transit
Chez Goti Health, le processus d'exécution comprend les étapes suivantes : l'importation des commandes depuis notre boutique en ligne, l'emballage et la préparation d'un colis pour le retrait par le transporteur. Goti Health dispose d'un délai maximum de 2 jours ouvrables pour réaliser les opérations ci-dessus. Cela signifie que si une commande est reçue par Goti Health le lundi, elle sera prête à être récupérée au plus tard le mercredi. Si une commande est reçue par Goti Health un vendredi, elle sera prête à être récupérée au plus tard le mardi de la semaine suivante, et ainsi de suite. Dans des circonstances exceptionnelles, telles que, mais sans s'y limiter : augmentation inattendue du volume de traitement des commandes, pénurie de membres du personnel de traitement des commandes, problèmes logiciels ou techniques et/ou problèmes de connexion pour votre boutique en ligne, ce délai peut être prolongé avec ou sans préavis et formel.
En plus des 2 jours ouvrables nécessaires à l'exécution de la commande, vous devez tenir compte des *délais de livraison estimés pour que la commande soit livrée par le transporteur à nos clients. Goti Health n'est pas un transporteur maritime, nous comptons donc sur les transporteurs ci-dessous pour nos opérations d'expédition au nom de notre boutique en ligne :
- USPS Domestic (US) : délai estimé entre 3 et 7 jours ouvrables.
- UPS Domestic (US) : délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
- GlobalPost (International) : délai estimé entre 10 et 14 jours ouvrables.
- UPS Worldwide (International) : délai estimé entre 10 et 14 jours ouvrables.
*Il s'agit d'une estimation fournie par les transporteurs et ne constitue donc pas une garantie. Par conséquent, les délais de livraison peuvent être plus courts ou plus longs en fonction de plusieurs facteurs logistiques tels que la météo, la pénurie de main-d'œuvre ou les grèves, l'augmentation du volume des commandes en raison des jours fériés, etc.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés (exécution + transit). Cela permet à nos clients de savoir à quoi s'attendre au moment de l'achat :
- USPS Domestic (États-Unis) : 5 à 9 jours ouvrables environ.
- UPS National (US) : 5 à 7 jours ouvrables environ.
- GlobalPost (International) : 12 à 16 jours ouvrables environ.
- UPS Worldwide (International) : délai estimé entre 12 et 16 jours ouvrables.
SECTION 2
Heures d'ouverture du centre de distribution
Notre centre de distribution basé aux États-Unis est situé à :
1615 Lakes Pkwy, Suite C, Lawrenceville, GA 30043 États-Unis
Goti Health traite les commandes du lundi au vendredi, entre 8h et 14h, à l'exception des jours fériés fédéraux américains suivants :
a. Le jour de l'An.
b. Jour de l'Indépendance.
c. Fête du Travail.
d. Jour de Thanksgiving.
e. Le jour de Noël.
L'heure limite d'exécution est fixée à 14 heures (heure de l'Est) pour toutes les commandes de moins de 20 unités. Les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Dans des circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé avec ou sans préavis et formalité. La livraison effectuée par les transporteurs aux adresses de vos clients a lieu du lundi au samedi via USPS, UPS, Global Post et UPS Worldwide.
SECTION 3
Où Goti Health livre-t-il ?
Nous expédions aux États-Unis ainsi qu'à l'international. Pour les expéditions internationales, il est de votre responsabilité, en tant qu'acheteur de marchandises, de vérifier, de confirmer et d'obtenir des mises à jour sur les directives, politiques, taxes et/ou droits en vigueur que votre pays ou les pays dans lesquels vous souhaitez que nous expédiions appliquent. Goti Health n'est pas financièrement responsable des politiques, taxes et/ou droits passés, actuels ou nouveaux que les pays peuvent appliquer aux commandes internationales.
Conditions spéciales : Depuis juin 2022, Goti Health a été informé des exigences suivantes pour l'expédition vers les pays suivants :
a. DHL Express : Toutes les commandes doivent contenir l'e-mail et le numéro de téléphone du client afin d'être correctement informé des expéditions.
SECTION 4
Quels transporteurs Goti Health utilise-t-il ?
Les commandes nationales (États-Unis) sont expédiées via UPS Ground, USPS First Class ou USPS Priority. Les commandes internationales sont expédiées via Global Post ou UPS Worldwide. Le choix de votre ou vos transporteurs préférés sera déterminé par vous au moment de votre achat ou défini par Goti Health.
ARTICLE 5
Comment suivre une commande qui a été expédiée ?
a. Une fois que Goti Health reçoit une commande de nos clients, dans le cadre de notre processus de traitement des commandes, nous créons et imprimons l'étiquette d'expédition pour démarrer la préparation de la commande. b. Une fois cette étiquette d'expédition créée et imprimée, l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de l'achat recevra un e-mail automatisé répertoriant la commande et les informations de suivi. Il s'agit d'un processus automatisé. c. Pour tous les modes d'expédition, une fois la commande expédiée, le numéro de suivi sera mis à jour automatiquement via le site Web du transporteur et non via Goti Health. d. Goti Health n'est pas un transporteur et ne contrôle ni ne supervise le suivi des colis. e. Nous ferons tout ce que nous pouvons pour envoyer tous les articles achetés dans le même colis, en limitant le nombre de numéros de suivi associés à une commande donnée. f. Si les articles des commandes ne rentrent pas dans notre plus grande boîte unique, jusqu'à 20x12x12, Goti Health divisera la commande pour l'expédition. g. Lors d'une expédition internationale, les douanes peuvent retarder les colis jusqu'à 6 semaines. Cela n'arrive pas souvent, mais cela peut arriver. Goti Health n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité logistique ou financière dans de telles situations. Goti Health n'assume aucune responsabilité pour les taxes et/ou frais dus à l'importation. Il s'agit de votre responsabilité en tant qu'acheteur de marchandises.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales (« Accord ») énoncent les conditions générales de votre utilisation du site Web gotihealth.com (« Site Web » ou « Service ») et de tous ses produits et services associés (collectivement, les « Services »). Cet Accord est juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Goti Health (« Goti Health », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant et en utilisant le Site Web et les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes de cet Accord. Si vous concluez cet Accord au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette entité au présent Accord, auquel cas les termes « Utilisateur », « vous » ou « votre » feront référence à cette entité. Si vous ne disposez pas d'une telle autorité, ou si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cet Accord, vous ne devez pas accepter cet Accord et ne pouvez pas accéder et utiliser le Site Web et les Services. Vous reconnaissez que le présent Accord est un contrat entre vous et Goti Health, même s’il est électronique et n’est pas physiquement signé par vous, et qu’il régit votre utilisation du site Web et des services.
Comptes et adhésion
Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le site Web et les services. En utilisant le site Web et les services et en acceptant le présent accord, vous garantissez et déclarez que vous avez au moins 13 ans. Si vous créez un compte sur le site Web, vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous le compte et de toute autre action entreprise en rapport avec celui-ci. Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de le faire, surveiller et examiner les nouveaux comptes avant que vous ne vous connectiez et ne commenciez à utiliser les services. La fourniture de fausses informations de contact de quelque nature que ce soit peut entraîner la résiliation de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité. Nous ne serons pas responsables de tout acte ou omission de votre part, y compris de tout dommage de toute nature subi en raison de ces actes ou omissions. Nous pouvons suspendre, désactiver ou supprimer votre compte (ou toute partie de celui-ci) si nous déterminons que vous avez violé une disposition du présent accord ou que votre conduite ou votre contenu tendrait à nuire à notre réputation et à notre bonne volonté. Si nous supprimons votre compte pour les raisons susmentionnées, vous ne pourrez pas vous réinscrire à nos services. Nous pouvons bloquer votre adresse e-mail et votre adresse IP pour empêcher toute nouvelle inscription.
Liens vers d'autres ressources
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Droits de propriété intellectuelle
« Droits de propriété intellectuelle » désigne tous les droits présents et futurs conférés par la loi, la common law ou l'équité dans ou en relation avec tout droit d'auteur et droits connexes, marques commerciales, dessins et modèles, brevets, inventions, clientèle et le droit d'intenter une action en contrefaçon, droits sur les inventions, droits d'utilisation et tous les autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas qu'ils soient enregistrés ou non et y compris toutes les demandes et droits à demander et à obtenir, les droits de revendiquer la priorité sur ces droits et tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents et tout autre résultat d'activité intellectuelle qui subsistent ou subsisteront maintenant ou à l'avenir dans n'importe quelle partie du monde. Le présent Contrat ne vous transfère aucune propriété intellectuelle détenue par Goti Health ou des tiers, et tous les droits, titres et intérêts sur cette propriété resteront (entre les parties) uniquement avec Goti Health. Toutes les marques commerciales, marques de service, graphiques et logos utilisés en relation avec le site Web et les services sont des marques commerciales ou des marques déposées de Goti Health ou de ses concédants de licence. Les autres marques commerciales, marques de service, graphiques et logos utilisés en relation avec le site Web et les services peuvent être des marques commerciales d'autres tiers. Votre utilisation du site Web et des services ne vous accorde aucun droit ni aucune licence de reproduction ou d'utilisation de toute autre marque commerciale de Goti Health ou de tiers.
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Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas Goti Health, ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs ou concédants de licence ne seront responsables envers quiconque de dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, de couverture ou consécutifs (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, de revenus, de ventes, de clientèle, d'utilisation de contenu, d'impact sur l'entreprise, d'interruption d'activité, de perte d'économies anticipées, de perte d'opportunité commerciale) quelle qu'en soit la cause, en vertu de toute théorie de responsabilité, y compris, sans limitation, contractuelle, délictuelle, de garantie, de manquement à une obligation légale, de négligence ou autre, même si la partie responsable a été informée de la possibilité de tels dommages ou aurait pu les prévoir. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité globale de Goti Health et de ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence relative aux services sera limitée à un montant supérieur à un dollar ou à tout montant réellement payé en espèces par vous à Goti Health pour la période d'un mois précédant le premier événement ou événement donnant lieu à une telle responsabilité. Les limitations et exclusions s’appliquent également si ce recours ne vous indemnise pas entièrement pour toute perte ou manquement à son objectif essentiel.
Indemnité
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Goti Health et ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence contre toute responsabilité, perte, dommage ou coût, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, encourus en relation avec ou découlant de toute allégation, réclamation, action, litige ou demande de tiers formulée contre l'un d'entre eux en raison de ou en relation avec votre contenu, votre utilisation du site Web et des services ou toute faute intentionnelle de votre part.
Résolution des litiges
La formation, l'interprétation et l'exécution du présent Contrat ainsi que tout litige en découlant seront régis par les lois de fond et de procédure de Géorgie, aux États-Unis, sans égard à ses règles sur les conflits ou le choix de la loi et, dans la mesure où elles sont applicables, par les lois des États-Unis. La juridiction et le lieu exclusifs pour les actions liées à l'objet du présent Contrat seront les tribunaux situés en Géorgie, aux États-Unis, et vous vous soumettez par la présente à la juridiction personnelle de ces tribunaux. Vous renoncez par la présente à tout droit à un procès devant jury dans toute procédure découlant du présent Contrat ou liée à celui-ci. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas au présent Contrat.
Modifications et amendements
Nous nous réservons le droit de modifier le présent Contrat ou ses conditions relatives au Site Web et aux Services à tout moment, avec effet à compter de la publication d'une version mise à jour du présent Contrat sur le Site Web. Dans ce cas, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. L'utilisation continue du Site Web et des Services après de telles modifications constituera votre consentement à ces modifications.
Acceptation de ces conditions
Vous reconnaissez avoir lu le présent Contrat et en accepter toutes les modalités et conditions. En accédant au Site Web et aux Services et en les utilisant, vous acceptez d'être lié par le présent Contrat. Si vous n'acceptez pas de respecter les modalités du présent Contrat, vous n'êtes pas autorisé à accéder au Site Web et aux Services ni à les utiliser.
Nous contacter
Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cet accord ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question s'y rapportant, vous pouvez envoyer un e-mail à info@gotihealth.com.
Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 18 janvier 2024.
