SECCIÓN 1
Servicios de cumplimiento de pedidos
Hay 2 plazos de entrega a tener en cuenta para cada pedido:
a. Tiempos de cumplimiento y tránsito
En Goti Health, el proceso de cumplimiento incluye lo siguiente: importar pedidos desde nuestra tienda en línea, empaquetar y dejar un paquete listo para que lo recoja el transportista. Goti Health tiene un plazo máximo de entrega de 2 días hábiles para lograr lo anterior. Esto significa que si Goti Health recibe un pedido el lunes, estará listo para ser retirado a más tardar el miércoles. Si Goti Health recibe un pedido un viernes, estará listo para ser retirado a más tardar el martes de la semana siguiente, y así sucesivamente. En circunstancias excepcionales, como, entre otras: aumento inesperado del volumen de cumplimiento de pedidos, escasez de personal de cumplimiento, problemas técnicos o de software y/o problemas de conexión para su tienda en línea, este plazo de entrega podría extenderse con o sin previo aviso formal.
Además de los 2 días hábiles para el cumplimiento, debe considerar los *tiempos de tránsito estimados para que el transportista entregue el pedido a nuestros clientes. Goti Health no es una empresa de transporte y, por lo tanto, dependemos de las siguientes empresas de transporte para nuestras operaciones de envío en nombre de nuestra tienda en línea:
- USPS Nacional (EE. UU.): se estima que tardará entre 3 y 7 días hábiles.
- UPS nacional (EE. UU.): estimado de 3 a 5 días hábiles.
- GlobalPost (Internacional): estimado entre 10 y 14 días hábiles.
- UPS Worldwide (Internacional): estimado entre 10 y 14 días hábiles.
*Esta es una estimación proporcionada por los transportistas y, por lo tanto, no es una garantía. Por lo tanto, los tiempos de tránsito pueden ser más cortos o más largos en función de varios factores logísticos, como el clima, la escasez de mano de obra o huelgas, el aumento del volumen de pedidos debido a los feriados, etc.
A continuación, encontrará los tiempos de entrega estimados (cumplimiento + tránsito). Esto es para ayudar a garantizar que nuestros clientes sepan qué esperar en el momento de la compra:
- USPS Nacional (EE. UU.): 5-9 días hábiles aprox.
- UPS Nacional (EE. UU.): 5-7 días hábiles aprox.
- GlobalPost (Internacional): 12-16 días hábiles aprox.
- UPS Worldwide (Internacional): estimado de 12 a 16 días hábiles.
SECCIÓN 2
Horario de atención del centro logístico
Nuestro centro logístico con sede en EE. UU. se encuentra en:
1615 Lakes Pkwy, Suite C, Lawrenceville, GA 30043, EE. UU.
Goti Health atiende pedidos de lunes a viernes, entre las 8 a. m. y las 2 p. m., con excepción de los siguientes feriados federales de EE. UU.:
a. Día de Año Nuevo.
b. Día de la Independencia.
c. Día del Trabajo.
d. Día de Acción de Gracias.
e. Día de Navidad.
El tiempo límite de cumplimiento es las 2:00 p. m. EST para todos los pedidos con menos de 20 unidades. Los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles. En circunstancias excepcionales, este plazo de entrega podría extenderse con o sin previo aviso formal. La entrega realizada por los transportistas a las direcciones de sus clientes se realiza de lunes a sábado a través de USPS, UPS, Global Post y UPS Worldwide.
SECCIÓN 3
¿A dónde envía Goti Health?
Realizamos envíos a nivel nacional (EE. UU.) e internacional. Para envíos internacionales, es su responsabilidad como comprador de productos verificar, confirmar y obtener actualizaciones sobre las pautas, políticas, impuestos y/o aranceles actuales que apliquen su país o los países a los que desea que realicemos envíos. Goti Health no es responsable financieramente de ninguna política, impuesto o arancel pasado, actual o nuevo que los países puedan aplicar a los pedidos internacionales.
Condiciones especiales: A partir de junio de 2022, Goti Health ha sido informado de los siguientes requisitos para el envío a los siguientes países:
a. DHL Express: Todos los pedidos deben tener el correo electrónico y número de teléfono del cliente para poder notificar correctamente los envíos.
SECCIÓN 4
¿Qué transportistas utiliza Goti Health?
Los pedidos nacionales (EE. UU.) se envían a través de UPS Ground, USPS First Class o USPS Priority. Los pedidos internacionales se envían a través de Global Post o UPS Worldwide. La elección de su(s) transportista(s) de envío preferido(s) la determinará usted al momento de su compra o la establecerá Goti Health.
SECCIÓN 5
¿Cómo rastrear un pedido que ha sido enviado?
a. Una vez que Goti Health recibe un pedido de nuestros clientes, como parte de nuestro proceso de cumplimiento, creamos e imprimimos la etiqueta de envío para comenzar la preparación del pedido. b. Una vez que se crea e imprime esta etiqueta de envío, el correo electrónico que proporcionó al momento de la compra recibirá un correo electrónico automático con la lista del pedido y la información de seguimiento. Este es un proceso automatizado. c. Para todos los métodos de envío, una vez que se envía el pedido, el número de seguimiento se actualizará automáticamente a través del sitio web del transportista y no a través de Goti Health. d. Goti Health no es un transportista y no controla ni supervisa el seguimiento de los paquetes. e. Haremos todo lo posible para enviar todos los artículos comprados en el mismo paquete, limitando la cantidad de números de seguimiento asociados con un pedido determinado. f. Si los artículos de los pedidos no caben en nuestra caja individual más grande, hasta 20x12x12, Goti Health dividirá el pedido para el envío. g. Cuando se realizan envíos internacionales, la aduana puede retrasar los paquetes hasta 6 semanas. Esto no sucede a menudo, pero puede suceder. Goti Health no tiene control ni asume ninguna responsabilidad logística o financiera en tales situaciones. Goti Health no asume ninguna responsabilidad por los impuestos y/o tarifas que se deban pagar al momento de la importación. Esta es su responsabilidad como comprador de los bienes.
Términos y condiciones generales
Estos términos y condiciones ("Acuerdo") establecen los términos y condiciones generales de su uso del sitio web gotihealth.com ("Sitio web" o "Servicio") y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, "Servicios"). Este Acuerdo es legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y Goti Health ("Goti Health", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo. Si está celebrando este Acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a este Acuerdo, en cuyo caso los términos "Usuario", "usted" o "su" se referirán a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo, no debe aceptar este Acuerdo y no puede acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios. Usted reconoce que este Acuerdo es un contrato entre usted y Goti Health, aunque sea electrónico y no esté firmado físicamente por usted, y rige su uso del Sitio web y los Servicios.
Cuentas y membresía
Debe tener al menos 13 años de edad para utilizar el Sitio web y los Servicios. Al utilizar el Sitio web y los Servicios y al aceptar este Acuerdo, usted garantiza y declara que tiene al menos 13 años de edad. Si crea una cuenta en el Sitio web, es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran en la cuenta y de cualquier otra acción que se tome en relación con ella. Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear y revisar las cuentas nuevas antes de que inicie sesión y comience a utilizar los Servicios. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. No seremos responsables de ningún acto u omisión de su parte, incluidos los daños de cualquier tipo incurridos debido a dichos actos u omisiones. Podemos suspender, deshabilitar o eliminar su cuenta (o cualquier parte de ella) si determinamos que ha violado alguna disposición de este Acuerdo o que su conducta o contenido tendería a dañar nuestra reputación y buena voluntad. Si eliminamos su cuenta por los motivos antes mencionados, no podrá volver a registrarse en nuestros Servicios. Podemos bloquear su dirección de correo electrónico y su dirección de protocolo de Internet para evitar que vuelva a registrarse.
Enlaces a otros recursos
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Derechos de propiedad intelectual
"Derechos de propiedad intelectual" significa todos los derechos presentes y futuros conferidos por estatuto, derecho consuetudinario o equidad en o en relación con cualquier derecho de autor y derechos relacionados, marcas comerciales, diseños, patentes, invenciones, fondo de comercio y el derecho a demandar por usurpación de marca, derechos a invenciones, derechos a usar y todos los demás derechos de propiedad intelectual, en cada caso, ya sea registrados o no registrados e incluyendo todas las solicitudes y derechos a solicitar y ser otorgados, derechos a reclamar prioridad de dichos derechos y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes y cualquier otro resultado de la actividad intelectual que subsista o subsista ahora o en el futuro en cualquier parte del mundo. Este Acuerdo no le transfiere ninguna propiedad intelectual que sea propiedad de Goti Health o de terceros, y todos los derechos, títulos e intereses en y sobre dicha propiedad permanecerán (como entre las partes) únicamente con Goti Health. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos utilizados en relación con el Sitio web y los Servicios son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Goti Health o sus licenciantes. Otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos utilizados en relación con el Sitio web y los Servicios pueden ser marcas comerciales de terceros. Su uso del Sitio web y los Servicios no le otorga ningún derecho ni licencia para reproducir o utilizar de otro modo ninguna de las marcas comerciales de Goti Health o de terceros.
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Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Goti Health, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables ante ninguna persona por ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo, de cobertura o consecuente (incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, ingresos, ventas, fondo de comercio, uso de contenido, impacto en el negocio, interrupción del negocio, pérdida de ahorros previstos, pérdida de oportunidad comercial) independientemente de la causa, bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluidos, entre otros, contrato, agravio, garantía, incumplimiento del deber legal, negligencia o de otro tipo, incluso si la parte responsable ha sido informada de la posibilidad de tales daños o podría haber previsto dichos daños. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Goti Health y sus afiliados, funcionarios, empleados, agentes, proveedores y licenciatarios en relación con los servicios se limitará a un monto mayor a un dólar o cualquier monto efectivamente pagado en efectivo por usted a Goti Health durante el período de un mes anterior al primer evento o suceso que dé lugar a dicha responsabilidad. Las limitaciones y exclusiones también se aplican si este recurso no lo compensa por completo por cualquier pérdida o falla de su propósito esencial.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Goti Health y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes, proveedores y licenciatarios frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño o costo, incluidos los honorarios razonables de abogados, incurridos en relación con o derivados de cualquier alegación, reclamo, acción, disputa o demanda de terceros presentada contra cualquiera de ellos como resultado de o en relación con su Contenido, su uso del Sitio web y los Servicios o cualquier mala conducta intencional de su parte.
Resolución de disputas
La formación, interpretación y ejecución de este Acuerdo y cualquier disputa que surja de él se regirán por las leyes sustantivas y procesales de Georgia, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos o elección de la ley aplicable y, en la medida en que sea aplicable, las leyes de Estados Unidos. La jurisdicción y competencia exclusivas para las acciones relacionadas con el objeto del presente serán los tribunales ubicados en Georgia, Estados Unidos, y usted se somete por la presente a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado en cualquier procedimiento que surja de este Acuerdo o esté relacionado con él. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a este Acuerdo.
Cambios y enmiendas
Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo o sus términos relacionados con el Sitio web y los Servicios en cualquier momento, y esto entrará en vigencia al publicar una versión actualizada de este Acuerdo en el Sitio web. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización que aparece al pie de esta página. El uso continuo del Sitio web y los Servicios después de dichos cambios constituirá su consentimiento a dichos cambios.
Aceptación de estos términos
Usted reconoce que ha leído este Acuerdo y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, usted acepta estar sujeto a este Acuerdo. Si no acepta cumplir con los términos de este Acuerdo, no está autorizado a acceder o utilizar el Sitio web y los Servicios.
Contactarnos
Si desea comunicarse con nosotros para comprender más sobre este Acuerdo o desea comunicarse con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con él, puede enviar un correo electrónico a info@gotihealth.com.
Este documento se actualizó por última vez el 18 de enero de 2024.
